TRONIX i-CRM jest nowoczesnym systemem informatycznym wspomagającym wszelkie aspekty obsługi klienta i gromadzenia wiedzy o nim. Umożliwia rejestrowanie i analizę informacji dotyczących kontrahentów, z którymi współpracujemy - zarówno dostawców jak i odbiorców.

System umożliwia zarządzanie oraz kontrolę krótko i długoterminowych projektów. Zarejestrowane informacje mogą być dowolnie łączone z innymi elementami systemu, dzięki czemu szybko można uzyskać dostęp do wszelkich istotnych informacji powiązanych z danym przedsięwzięciem.

Potrzebujesz przeprowadzić kampanię marketingową lub akcję mailingową - skorzystaj z bogactwa opcji systemu i-CRM. Zapiszesz wszelkie potrzebne informacje, wyślesz zaproszenie do 3000 kontrahentów i zarejestrujesz informację o tych, którzy potwierdzili przybycie na najnowszą kampanię promocyjną organizowaną przez Twoją firmę. To wszystko przy pomocy jednego narzędzia, z zachowaniem pełnej kontroli wydatków i budżetu.

Po zakończonej imprezie promocyjnej wyślesz podziękowanie do wszystkich przybyłych gości.  Korespondencja będzie wyglądała profesjonalnie, bowiem przygotujesz ją korzystając z pakietu Microsoft Office™ i wszystkich jego zaawansowanych możliwości. Następnie używając modułu korespondencji seryjnej systemu i-CRM, zintegrowanego z pakietem MS Office, wyślesz spersonalizowane pisemne podziękowanie za przybycie (oczywiście nadruk na kopercie, naklejce lub w okienku koperty powstanie automatycznie). Proste, nieprawdaż?

W system i-CRM wbudowany został moduł poczty elektronicznej. Korespondencja może zostać automatycznie związana z kontrahentem. Dołączona do jego rekordu oraz powiązana z aktualnie prowadzonym projektem będzie stanowiła bardzo ważne źródło informacji dla wszelkich uczestników projektu. Jeśli podczas wysyłki poczty zaznaczysz opcję "mailing", to każdy z adresatów otrzyma oddzielną przesyłkę. Twoja poczta do wielu użytkowników nie będzie już więcej klasyfikowana jako SPAM!

Procedury w Twojej firmie wymagają wielopoziomowej akceptacji przygotowanych ofert? Twoja firma korzysta z systemu zarządzania jakością ISO 9000? Zdefiniuj procedury akceptacji dokumentów. Automatyczne powiadomienia, historia i wiele ścieżek akceptacji, to wszystko znajdziesz w i-CRM.

Profesjonalna obsługa klienta jest podstawą rozwoju Twojego biznesu. Zastosowanie procedur organizuje, standaryzuje i usprawnia tę pracę. W systemie i-CRM możesz zdefiniować kroki wielu procedur oraz określić jak długo dany krok może trwać. Przypisanie procedury do klienta - to jedno kliknięcie myszką, jednak od tej chwili i-CRM pilnuje, aby nie przekraczać ustalonych terminów. Idealne narzędzie do obsługi sprzedaży lub reklamacji.

Twoi pracownicy korzystają ze wspólnych narzędzi (samochody, notebooki, projektory multimedialne)? Unikną sytuacji konfliktowych dzięki modułowi rezerwacji i wypożyczeń. Z łatwością zaewidencjonujesz wszelkie zasoby firmowe, dzięki unikalnemu systemowi przypisania dowolnych (ale definiowanych) cech do zasobu.

Fakturujesz co miesiąc klienta w związku z podpisaną umową? Umowa została zawarta w obcej walucie, a Ty co miesiąc tracisz czas szukając aktualnych kursów i przeliczając wartość umowy? Nie martw się. Moduł umowy powstał w celu uproszczenia Twojego życia. Automatycznie dokona podziału płatności na okresy i przeliczy wartość umowy według wybranego i automatycznie pobranego z NBP kursu walut. Jednym kliknięciem myszy dodasz tę pozycję do dokumentu sprzedaży.

Dokonaj ewidencji zamówień klientów i w łatwy sposób przenieś je do dokumentu sprzedaży. System automatycznie przyzna i przeliczy rabaty zgodnie z aktualnymi ustawieniami kontrahenta, umożliwiając obsługę wielu walut.

W bardzo prosty sposób dokonaj sprzedaży w oparciu o zamówienie lub umowę zarejestrowaną w systemie. Dzięki umieszczeniu i-CRM na serwerze internetowym Twoi pracownicy będąc u klienta mogą wystawić mu fakturę. Nie zakłóci to chronologii numeracji faktur VAT! Zarejestruj wpłaty i wypłaty w module rozrachunki, a będziesz posiadać kompletną informację o stanie rozliczeń z klientem.

Wyobraź sobie, że zamówienia z Twojego sklepu internetowego automatycznie są rejestrowane w systemie CRM. Masz pełen wgląd w historię zamówień klienta. i-CRM posiada interfejs pozwalający na komunikację z praktycznie dowolnym oprogramowaniem (posiadamy zintegrowane, funkcjonujące instalacje i-CRM - osCommerce). Dzięki zastosowaniu profesjonalnych rozwiązań oraz umieszczeniu naszych serwerów w profesjonalnym, strzeżonym centrum kolokacyjnym, z bardzo wydajnymi łączami, jesteśmy w stanie zagwarantować bardzo wysoką bezawaryjność rozwiązania.
Wszystkim Klientom, którzy zdecydują się skorzystaćz naszego systemu CRM, oferujemy dodatkowo hosting na bardzo korzystnych warunkach.

Cóż wart byłby system CRM bez raportów i analiz? To proste - nic. System i-CRM został bogato wyposażony w dużą ilość przejrzystych raportów i analiz pozwalających kadrze kierowniczej firmy na szybką ocenę bieżącej sytuacji przedsiębiorstwa.